1.联系华为客服：您可以联系华为客服，向他们描述您遇到的问题，并请求他们提供帮助。华为客服将会为您提供有关如何解决问题的详细信息。2.检查设备：您可以检查设备是否存在任何故障或损坏。如果发现问题，您可以联系华为客服或设备制造商，请求他们提供维修或更换设备的服务。3.联系电信运营商：如果您的住宅楼安装了电信设备，并且该设备由电信运营商管理，那么您可以联系电信运营商，向他们描述您遇到的问题，并请求他们提供帮助。4.寻求专业帮助：如果您不确定如何解决问题，或者问题非常严重，那么您可以寻求专业帮助。例如，您可以联系设备制造商或电信运营商的技术支持团队，请求他们提供帮助。