1.如果电视在售后服务期限内出现非人为损坏的性能故障，用户可以要求换货。如果电视已经超过售后服务期限，或者出现人为损坏的情况，则无法享受免费换货服务。此时，如果用户要求退货，则需要与京东客服联系，并提供相关证明材料，以证明电视存在质量问题。京东客服将上门鉴定电视的质量问题，并开具质量问题鉴定单。用户需要按照鉴定单的要求进行换货或退货，同时承担相应的运费。2.如果电视已经通过售后进行了赔偿，一般情况下是不可以再进行退货的，因为你已经收到了售后所发出的赔偿，也就是说你已经将商品所出现的问题，使用售后所发放的赔偿进行抵扣了。