1.了解退货政策：根据苹果的退货政策，对于以旧换新购买的商品，如果质量有问题，符合退货条件的，可以办理退货。但是以旧换新的凭证经商家送交商务部门及财政部门审批，这一过程可能会比较复杂。2.准备相关证明材料：为了顺利办理退货，需要准备好相关的证明材料，包括退货的商品照片、商品的序列号、购买凭证（如发票）以及退货的原因说明等。3.联系苹果客服：可以通过苹果官方网站或者直接联系苹果的客户服务热线，向他们说明退货的原因和情况，并且请求他们进行退货处理。4.等待审核和处理：客服人员会详细了解你的退货请求，并提交给相关部门进行审核。一旦审核通过，苹果会发送一个退货授权码或者链接到你的电子邮箱，你需要按照邮件的指示进行退货。