1.检查无线路由器是否正常工作：尝试连接其他设备，如手机或者数码产品，看能否正常连接和上网。如果其他设备可以正常连接和上网，那么一般来说，无线路由器是可以正常工作的。2.检查手机设置：请注意手机是否开启了休眠状态关闭网络的选项。长时间不使用手机，手机可能会断开连接或接收不到后台聊天软件。这时候，可以尝试关闭手机休眠关闭网络的选项，观察问题是否解决。3.重启无线路由器：路由器可能会出现假死现象。在这种情况下，重启无线路由器可能会解决问题。4.更改认证类型：可以尝试更改路由器的认证类型，选择安全的“WPA2-PSK”类型模式。同时，下面的加密算法最好选择“AES”。5.检查网络设置：手机或路由器网络设置可能异常。这种情况下，可以考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。