1.如果光猫是在使用过程中出现故障或坏掉了，维修人员在最初的维修期内应该为用户免费提供售后服务。通常情况下，维修期限为三个月到六个月，具体时间根据维修服务合同而异。因此，如果光猫坏了且还在维修期内，维修人员应该为用户免费更换新的光猫。2.如果光猫出现故障是由于人为原因导致的，例如水浸、意外摔落等情况，那么维修人员可能会根据不同情况向用户收取相应的修复费用。此外，在维修期限过后，如果光猫因为正常使用出现故障，那么维修人员也会向用户收取维修费用。