火车票候补就是指某一趟车次没有座位之后，可以提交候补订单来抢购此趟列车别人退掉的车票。这种购票方式无法百分百成功购票，不过若购票失败，我们预付的车票可全额退回，我们出行时可以在购买有保底车票的同时购买一张候补车票。候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。