1.点击【我的淘宝】打开手机上的淘宝App，点击右下角的【我的淘宝】。2.点击【专属客服】在打开的界面中，点击【专属客服】选项。3.输入【不能代付】在打开的客服界面，在输入框内输入【不能代付】，点击【发送】。4.查看不能代付的原因最后即可查看淘宝订单不能代付的原因。根据查找出的原因去解决不能代付的问题。代付是指交易发起人找其他人代为支付本次交易金额的行为，一般分为银行代付和第三方支付公司代付。银行代付主要是指各商业银行利用自身的结算便利，接受客户的委托代为办理指定款项的收付事宜的业务。第三方支付公司代付主要是基于绝大部分电商平台的代付需求，如收取用户资金后，需要批量的给商户付款。