1.了解相关政策：首先，了解我国关于住房储蓄的相关政策，确保您的取款行为符合政策规定。2.检查账户情况：核实您的账户余额是否足够支付取款金额，以及是否存在账户冻结、限制取款等情况。3.咨询银行客服：拨打中德住房储蓄银行的客服电话，咨询取款相关问题，了解可能的原因和解决方案。4.前往银行网点：携带有效身份证件、银行卡等相关材料，前往您所在地的中德住房储蓄银行网点，向工作人员说明情况，寻求现场帮助。5.寻求监管机构帮助：如果问题仍未解决，您可以向我国银行业监督管理机构反映情况，寻求他们的帮助和指导。6.法律途径：如果以上途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径，如起诉或调解等方式，维护自己的合法权益。