营商举报是指企业或个人在经营活动中遇到不合理的政策、规定、收费、执法等问题，可以通过电话、网络、信函等方式向有关部门或机构进行反映和投诉的行为。问题解决得好不好，企业有最终发言权。“在结案时，承办单位要主动回访投诉人，征求意见建议。在结案后，投诉主体对办案结果进行满意度评价。”中心工作人员介绍，不仅如此，时效性也有要求，“在接到投诉举报后，5个工作日内要作出是否受理的回应。”根据数据显示，目前全省已受理案件办结率92.93%，经过回访调查，案件办理满意度为99.45%。