键盘的USB接口或者电脑的USB口有松动或者损坏，导致键盘无法正常连接。解决方法是检查并更换USB接口或者USB口，或者尝试插到其他的USB口上。键盘的驱动程序有问题，导致键盘无法正常工作。解决方法是卸载并重新安装键盘的驱动程序，或者更新到最新的驱动程序。键盘的设置有误，导致键盘无法正常识别。解决方法是检查并调整键盘的设置，比如语言、区域、布局等。键盘本身有故障，导致键盘无法正常使用。解决方法是联系京东客服或者京造售后，申请维修或者换货。