中国石油956100统一客服电话整合，解决了以往服务手段单一、客户需求掌握不及时、服务数据流失等问题，有利于整合客户服务渠道，可以有效优化客户体验，强化客户沟通机制，洞察客户消费需求，持续提升服务品质，展示中国石油良好服务形象。同时，助力专业公司管理提升，打造集团公司客户服务产业链供应链闭环运营模式，持续推动高质量发展。956100热线运行后，客服座席24小时值守，已上线业务在线办理、工单在线流转、结果在线反馈等功能单元，可以有效促进客服业务的数字化转型，提高服务质量，为集团公司及时掌握客户需求提供客观、及时的信息支持。由此得知。中国石化客服是24小时服务。