根据中关村在线相关资料显示：海尔电视没有消息盒子可能是由于电视机的不同型号或软件版本而导致的。消息盒子位于电视机的顶部导航栏，一般以信封图标的形式出现。要找到消息盒子，可以按照以下步骤操作。1.打开海尔智家电视，进入电视主界面。2.在电视主界面上，使用遥控器上的方向键移动到顶部导航栏位置。3.找到消息盒子入口，一般为一个信封图标，使用遥控器上的方向键将光标移动至该位置。4.确认光标已经移动到消息盒子入口位置，然后点击确认即可。