1.一站式报销，在国家医疗保障信息平台允许的前提下，参保人若在东莞定点医疗机构发生住院医疗费用、门诊特定病种治疗医疗费用，则在东莞市定点医疗机构通过国家医疗保障信息平台进行报销结算后，东莞莞家福符合理赔条件的医疗费用，也可以同时进行一站式报销结算。2.零星报销，可以先在“莞家福”公众号菜单栏的“服务中心”，进入“申请理赔”，注册登录后，根据页面提示填写好参保人的相关信息，上传报销理赔影像资料即可，上传完毕后提交，等待生成电子回单，签名确认后，等待理赔人员进行处理即可，理赔人员一般会主动联系参保人进行理赔报销。莞家福是由东莞市医疗保障局作为投保人发起的普惠型商业健康保险产品，是一款普惠型补充商业医疗保险，只要是东莞市基本医疗保险参保人都是可以投保该保险产品。