1、联系相关机构或平台客服：如果客户在购买机票或旅行服务时遇到了问题，可以尝试联系相关机构或平台的客服部门，向他们说明情况并提出申诉。他们可能会为客户提供解决方案或帮助客户申请退还手续费。2、提交投诉：如果认为退票手续费的收取不合理或存在问题，可以考虑向相关的消费者权益保护组织或监管部门提交投诉。他们可能会对你的投诉进行调查，并帮助你解决问题。3、查阅相关法律法规：根据中国的消费者权益保和相关法律法规，消费者在购买商品或服务时享有一定的权益保护。可以查阅相关法律法规，了解自己的权益和申诉途径，以便更好地维护自己的权益。