1、新英雄尚未上架：喷火龙可能还未正式发布，或者还处于测试阶段，因此尚未在游戏中正式上架。2、商城系统问题：有时候商城可能会因为bug或者系统更新导致无法购买英雄。此外，商城同时登录人数过多也可能导致系统错误。3、金币或点券不足：购买英雄需要足够的金币或点券，如果玩家的钱包余额不足，自然无法购买。4、游戏设置限制：游戏开发者可能会对某些英雄进行特定的设置，比如暂时下架，或者进行平衡调整和测试，以确保英雄的能力和角色定位符合游戏运营的要求。