1、查询订单编号：首先，需要找到购买程序时获得的订单编号。这个编号可以在iTunes中查询到。2、填写退款表单：打开苹果的iTunes客户服务网页（reportaproblem.apple.com），在此网页申请退款。在"获取客服服务"的选单中依次点击：“下载iTunesStore购买项目>下载错误”，再点击“向我们发送电子邮件”。根据自己的情况填写账号信息和其他信息，如“具体请求”选择：“我有其他下载问题（具体如下）”；“请选择你看到的错误”可以不填；“项目标题”填写要退款程序的名称；“订单号”填写刚才查询得到的订单编号。在“问题详情”填写要退款的理由，可以用中文写，但建议用英文，因为成功几率可能更高