1、联系京东客服。您可以通过京东官方网站或APP联系京东客服，说明情况并寻求帮助。如果急需这笔钱，您可以要求客服介入与商家交涉，按照正常的退款规则处理退款。2、提交交易纠纷申请。如果商家处理速度慢或协商不成功，您可以在京东官网上提交“交易纠纷单”。选择合适的纠纷类型，描述问题，上传相关图片，并填写手机号码提交申请。京东会在36小时内要求商家处理，如果商家未处理，京东的纠纷专员会介入处理。3、等待系统自动退款。如果情况不紧急，您可以选择让系统自动处理退款。京东通常会在1~3天内自动将款项退回到您的账户。4、取消订单。如果药物还未送往配送站，您可以在订单取消的时效内申请取消，一旦商品退库，系统会自动处理退款。5、拒收订单。如果您拒收了订单，系统会自动帮您提交取消申请，并完成退款。