其次，一个合格的客户经理要了解产品信息。在面对客户时，客户经理要能把完全熟练掌握卷烟的品牌文化、价格、特性、包装特色、档次等等能够一一讲解，以自己熟练的业务赢得客户的信赖。要懂得卷烟销售技巧，随着卷烟名牌拓展、扶优扶强的政策以及大市场、大品牌的逐步推进，新品卷烟推陈出新的步伐不断加快，作为客户经理是介绍新品牌卷烟的一个重要而直接的面对面渠道，在新品牌介绍实践中既要尊重客户的意见，也要提高新品牌卷烟的影响力，提高销售量。