1、重启电视。首先尝试重启电视，看是否能够恢复正常。2、恢复出厂设置。如果重启无效，可以尝试将电视恢复到出厂设置，这可能解决由于软件错误导致的问题。3、升级程序。检查是否有需要更新的程序，并进行升级，以解决可能由旧版程序引起的问题。4、查杀病毒。怀疑电视可能受到病毒攻击，可以尝试进行病毒查杀。5、专业维修。如果上述方法都无效，可能是电视内部电路存在问题，需要送修。