1、没有开通来电显示功能。手机卡在使用时，每个月都是要交套餐月租的，其中主要功能就有来电显示，如果没有开通这个功能，那么打来的电话就显示不了其他信息，只会显示未知，或者是自己在某些时候不小心关闭了这个功能，就会出现这样的情况。2、来电号码是使用特殊网络的。使用网络电话，并不是普通手机或者电话打过来的，也会显示号码未知的情况，接听了这种电话也是按照正常扣费的，并不会扣很多钱，但是还要注意，这类电话打来很多是骗子的诈骗电话，要注意筛选。3、办理了来电号码隐藏。运营商有提供这项功能服务，就是当户主做主叫时，可以不向对方显示主叫号码，办理后，你打给别人就会把号码隐藏起来，也不会记录该号码。