1、在保修期内：用户购买的家电产品在保修期内，那么海尔上门维修是不需要支付额外费用的。2、免费维修政策：海尔会推出免费维修政策，针对某些特定产品或者特定问题提供免费维修服务。3、厂家责任：产品存在制造缺陷或者质量问题，导致需要上门维修，那么厂家会承担相应责任，为用户提供免费维修服务。4、海尔创立于1984年，是全球领先的美好生活和数字化转型解决方案服务商，海尔始终以用户体验为中心，踏准时代节拍，从资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为引领物联网时代的生态系统，连续5年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联BrandZ最具价值全球品牌100强。