1、订单确认或更新：美团会打电话给用户确认订单信息，或者提供订单状态的更新，例如在配送前确认用户的收货地址，或者在订单完成后通知用户评价和反馈。2、售后服务：如用户在美团平台上遇到问题或困难，美团的客服会通过电话联系用户解决问题，这包括订单问题、退款问题、投诉等。3、美团是一家科技零售公司，致力于为消费者提供全面的生活服务，自2010年3月成立以来，美团不断推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，为消费者提供包括餐饮、外卖、生鲜、酒店预订、旅游、电影等一系列服务。