1.可口可乐公司没有充分考虑消费者的情感和文化认同。可口可乐不仅是一种饮料，更是一种美国精神的象征，消费者对它有着深厚的感情和忠诚度。可口可乐公司改变了经典的配方，相当于背叛了消费者的信任和期待，引发了消费者的愤怒和失望。2.可口可乐公司的市场调研存在缺陷和局限性。可口可乐公司只重视了口味测试，而没有深入研究消费者的消费心理和行为，也没有考虑品牌的影响力和忠诚度。可口可乐公司也没有预测到消费者的从众心理，即当越来越多的人反对新可乐时，其他人也会跟随潮流而拒绝新可乐。3.可口可乐公司的决策过于冒进和自信。可口可乐公司没有充分评估新可乐的风险和后果，也没有制定应急计划和备选方案。可口可乐公司也没有考虑到竞争对手的反应和策略，百事可乐利用了新可乐的失败，加大了宣传和攻击，抢占了市场份额。