12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，提供全路客货运输信息，客户可以通过它查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。高铁管家则是一款提供火车票查询服务的智能手机软件，主要用于高铁及普通列车车票查询购买、酒店查询及预订、高铁列车动态查询，实时查询铁路列车时刻信息、车票价格、支持在线购买、退票和改签、车票预售期提醒、收藏常用车次、信息分享等。总的来说，12306更侧重于提供官方客货运输信息，而高铁管家则专注于火车票查询和购买服务。