1、打开微信找到「腾讯客服」，在输入框中输入“未成年人充值退款”发送等待回复。2、对面客服可能会问你的身份，可以回答是父母。3、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。4、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。5、勾选全额退款通过腾讯未成年人家长服务平台，用户是可以申请全额退款。6、但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。7、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到全额退款。