1、主动联系客服拨打：360借条的官方客服热线，咨询延期还款的问题，说明自己的特殊情况，比如失业了无收入来源、有意外事故或重大疾病暂无还款能力等等，因此才需要协商延期还款。2、表达还款意愿：360借条无法按期还款非主观不愿意还，而是确无还款能力，加上之前说明的特殊情况，对方是可以理解的，关键是自己要有强烈的、积极的解决还款问题的态度，才有机会协商。3、上传证明材料：若360借条后台愿意给机会，一般就会让自己上传确实无力还款的证明材料，比如上传失业证、医院诊断证明、医疗费用清单等等，发送至对方指定的邮箱。4、等待对方审核：对方会审核材料的真实性，再结合借款人以往的还款表现，综合评估风险后，会给出同意协商或不予协商的回复，并主动联系借款人。