1.使用身份证查询。您需要在电脑上打开双卫网，输入身份证号，填写基本信息，经过验证登录该网站，然后查询身份证名下充值卡卡号。2.使用邮箱查询。您需要登录网上营业厅，点击自助服务、交话费、购卡、购卡历史查询，输入您购卡时留下的邮箱地址，点击获取随机码后，输入邮箱收到的随机码和网页的验证码，然后下载充值卡和密码。3.使用手机号查询。您需要登录网上营业厅，点击自助服务、交话费、购卡、购卡历史查询，输入手机号码，点击获取随机码后，输入手机收到的随机码和网页的验证码，然后下载充值卡和密码。