1、首先，请确保手机已经插入SIM卡，并且SIM卡已经开通语音通话功能。2、然后检查手机的音量设置。进入手机的设置菜单，找到声音选项，确保音量已经调整到合适的位置，并且没有关闭任何音量调节选项。3、再然后测试扬声器功能。在拨号界面，拨打一个电话号码，当电话接通后，将手机扬声器贴近耳朵，观察是不是有声音。没有声音，请尝试使用耳机进行测试。4、接下来测试耳机功能。将耳机插入手机的耳机插孔，拨打一个电话号码，当电话接通后，使用耳机听筒贴近耳朵，观察是不是有声音。耳机也没有声音，请检查耳机是不是正常工作。5、然后以上方法都无法解决问题，请尝试重启手机。关机后，等待几分钟后重新开机，然后测试电话接听功能。