2.若协商未果，消费者可以向当地消费者协会提出投诉。投诉时，需详细写明个人姓名、住址、邮编，以及被投诉方的名称和地址。同时，应说明遭受的损害、购买商品的详细信息，包括名称、型号、规格、数量、价格、生产单位以及已进行的交涉内容，并提出具体的赔偿要求。3.消费者还可以向相关的行政执法部门，如工商行政管理局、技术监督局、卫生部门或工商检验部门进行申诉。这些部门负责处理消费者投诉，保护消费者合法权益。4.若消费者与经营者之间有仲裁协议，可以根据协议向仲裁机构申请仲裁，以解决商品质量问题引起的争议。5.作为最后的手段，如果上述途径都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决商品质量问题。