专题文章
时长:00:00更新时间:2025-01-05 04:45:56
1.探照灯式;顾客踏入店内,不可像对待嫌疑人一样,用目光紧随顾客的一举一动,更不可随着顾客的移动而转动身体。当顾客离开时,适时地说一声“请慢走”即可。2.漠不关心式;不可在顾客进店时,置之不理,继续手头的工作。店员应随时关注顾客的需求,适时提供帮助。3.紧跟式;顾客进入店内,不可过分紧随其后,不断提问或介绍产品。若顾客无特别需求,仅在店内浏览,店员应保持适当距离,避免造成顾客不适。4.闲聊式;在顾客进店前,店员应避免陷入自己的对话或关注娱乐新闻。应待顾客进门后,礼貌地结束话题,转向顾客提供服务。5.情绪式;店员应保持积极的态度和友好的表情,避免因个人情绪影响顾客的心情。不应显得不耐烦或对顾客有不欢迎的表情,以免影响店铺形象。6.急躁式;
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