1.行车组织由OCC（运营控制中心）全权负责，故障判断与处理由司机负责，调度员负责指导司机处理故障。行车调度接到司机报告后，应立即通知车场值班主任。2.司机对故障的初步处理时间为3分钟。若3分钟后仍未解决问题，司机应请求技术支援，并继续尝试排除故障。3.故障处理的总原则不应超过8分钟。如超出时间，OCC主任将决定处理方案。确定救援必要时，司机应做好防护和连挂准备。紧急牵引模式下，按规定的程序和速度操作。4.OCC在实施电客车救援时，通常采用正向救援方式。特殊情况下，由行车调度决定救援方式，并通知相关车站准备列车引导员。关于列车救援的关键步骤包括。1.区间迫停的故障列车，以头端百米标为停车位置报告。2.救援列车前往前，必须在车站清客。如区间内无法空车救援，最近的车站应协助清客。