京东拥有完善的售后服务体系，消费者可以通过京东客服电话、官网客服、京东App内的客服入口等多种途径寻求帮助。如果遇到联系不上客服的问题，可以尝试在京东App内提交售后申请，京东会安排专人处理。此外，京东还设有消费者保护部门，可以协助消费者解决遇到的问题。如果京东客服无法解决，消费者还可以选择向消费者协会或工商部门投诉，以维护自己的合法权益。购买电子产品时，建议选择正规渠道，仔细核对产品信息，确保购买到正品。若不幸遭遇假货问题，应积极采取行动，及时与商家沟通，争取解决问题。消费者在遇到商品质量问题时，应保持冷静，通过正规渠道维护自己的权益。京东作为知名的电商平台，通常会妥善处理消费者的投诉，确保消费者的购物体验。