广铁集团路风办的投诉电话为(020)61323039，该服务24小时开通，任何时间都可拨打。广铁集团春运办的咨询电话有两个，一个在工作日的8：00至17：30，电话号码为(020)61323732；另一个在17：30至次日8：00，电话号码为(020)61325222。广州站的电话为(020)61357412，同样提供24小时服务。广州东站的电话为(020)61346610，也提供全天候服务。广州票务中心的电话为(020)86672862，提供24小时服务。深圳站的电话为(0755)82328620，提供全天候服务。东莞东站的电话为(0752)5824902，提供24小时服务。佛山站的电话为(0757)82817060，提供全天候服务。