当您决定投诉时，最好准备一些详细的信息，包括出租车的车牌号码、司机的姓名或工号，以及具体发生的时间和地点。这将有助于工作人员更快地找到相关信息并解决问题。此外，您还可以向出租车公司提出投诉。大多数出租车公司都设有专门的客服部门，负责处理乘客的投诉和建议。如果您知道您乘坐的出租车所属的公司，可以直接拨打其客服电话进行投诉。在拨打客服电话前，建议您提前整理好自己的诉求，以便更清晰地表达。如果可能的话，最好能够提供一些具体的证据，如照片或视频，以证明您的投诉内容。无论是通过96096投诉热线还是直接联系出租车公司，您都可以期待获得专业的服务和支持。投诉处理的时间可能会有所不同，但相关部门会尽量在合理的时间内给予答复。