1.**工作内容**。在这一岗位上，你将主要负责为客户解答关于分期付款的疑问，提供关于银行产品的信息，并协助解决相关问题。这要求你对招商银行的分期付款政策、利率、还款安排等有深入了解，并能根据客户需求提供合适的解决方案。2.**沟通技巧**。由于这份工作的核心是通过电话与客户沟通，因此你需要具备优秀的口头表达和倾听能力。清晰解释金融产品细节，并能够理解并回应客户的需求，是这一职位的关键技能。3.**工作压力**。外呼客服面临的压力包括处理大量通话和紧急客户需求，在有限的时间内提供满意的服务。应对工作压力和保持冷静是这一职业的重要能力。4.**职业发展**。