1.手机上安装了360或者手机卫士等杀毒软件，这些软件可能会将这些短信拦截。建议您在垃圾短信中找到这些短信，将其恢复，并将10086、1008611等端口号码设为白名单，以避免再次拦截。2.手机内存已满，这会影响短信的接收。请清理一些不必要的文件或应用，释放一些内存空间。3.手机终端可能存在一些问题，这可能导致无法正常接收短信。您可以通过更换手机进行测试，如果问题依旧存在，建议您前往手机售后服务中心进行处理。此外，建议您在方便时可前往最近的移动营业厅，请工作人员协助您进行查看，以确定具体原因。