HRBP需要明确了解谁是他的真正客户，以及他们的真实需求。一般来说，这包括业务部门的负责人，高管团队，以及普通员工。与业务部门负责人的互动尤为关键，因为这直接影响到BP在业务部门中的影响力。成功建立与负责人的信任关系，不仅需要BP表现出对业务的理解，还要展现出解决问题的能力。这需要BP具有高度的敏感性，主动性和持续的努力。在与业务部门负责人的互动中，BP需要展现出解决问题的能力，同时也要善于倾听并理解对方的需求。有时，这可能需要BP在业务负责人和人力资源部门之间进行协调，以确保双方的需求得到满足。这种协调能力需要BP具备良好的沟通技巧，以及对业务和HR流程的深入理解。