我拿到手之后先切换成苹果系统（启动时按住option键），系统苹果系统的版本是10.8，连接WiFi后，发现有一个更新，点击更新，重新启动系统，结果，画面一直停留在启动界面，一直转圈。但是windows7系统可以正常启动。电脑官方诊断；我咨询了苹果客服，看看这台电脑的真正年龄，以及如何安装最新版本的苹果系统。得到的结果是这台电脑是2010年末的，可以支持的最新操作系统是Mac OS 10.13。现在的情况是，无法使用这台电脑自带的系统备份恢复安装系统。