当您发现宽带出现故障时，可以直接拨打10086中国移动客服热线。接通后，您会听到一系列的语音提示，请根据这些提示选择与宽带故障报修相关的选项。这通常是通过按键操作来完成的。在选择了宽带故障报修选项后，您的电话将会被转接至专业的客服人员。此时，您需要向客服人员详细描述宽带故障的情况，例如是无法连接网络、网速缓慢还是出现了其他问题。同时，准备好您的宽带账号和联系方式，以便客服人员能够准确地记录并处理您的报修请求。在提供了所有必要的信息后，客服人员会告知您后续的维修流程。通常情况下，维修人员会在接到报修请求后尽快与您联系，并前往您的住所进行处理。您需要做的就是耐心等待，并确保在维修人员到达时能够提供必要的协助。