当前，许多物业企业在思想上依然难以摆脱“管理”的旧观念，这种思想上的滞后导致了许多不必要的矛盾和麻烦。实际上，从本质上看，“物业管理”更多地体现了管理职能，主要由物业企业执行；而“物业服务”则更侧重于服务业主，满足业主的需求。物业管理是一种被动响应业主需求的服务模式，即有什么需求就提供什么服务；而物业服务则是主动发现并满足业主的需求，即业主需要什么，物业就提供什么。这种转变不仅仅是名称上的变化，更深层次的是理念的转变。物业管理从“管理”转变为“服务”，不仅是对服务理念的重新认识，更是对业主需求的深刻理解。物业管理的核心是从“有什么吃什么”转变为“吃什么有什么”，即从被动管理转向主动服务，更好地满足业主的需求。