其次，要尊重客户，但不要过分。推销员应以得体的方式尊重客户，但也要有原则。有些推销员过于奉承客户，不敢说“不”，这种做法是不对的。面对故意难的客户，不能一味地尊重，要敢于表达自己的观点，维护个人和公司的形象。在谈判过程中，遇到情与原则的矛盾点时，要坚决维护公司和规定，不能模糊处理。在识别和把握成交机会时，推销员要善于观察客户的反应。例如，当客户询问产品性能、特点和质量后，又询问价格，并且没有提出疑问时，成交机会已经出现。此时，只需解释产品的价值，打消客户的疑虑，即可成交。推销员还应利用谈话技巧，如两点式谈话法，引导客户做出购买决定。此外，引用第三者对产品的评价，有时也能打动客户。