如果客服的解释不够令人满意，可以考虑向进行投诉。有权对保险公司的理赔行为进行监管，保障消费者的权益。在提交投诉时，务必附上录音等证据，以增强投诉的有效性。当处理完毕后，如果对结果仍不满意，还可以选择向提起诉讼。在准备诉讼材料时，证据的完整性尤为关键，录音可以作为直接证据。如果保险公司提供的解释理由不够充分，通常会支持消费者的诉求。在这一过程中，消费者应保持冷静，理性对待，确保所有沟通和投诉行为都合法合规。同时，也要注意保护个人隐私，避免在录音或其他证据中泄露个人信息。总之，面对平安保险车险交强险内赔付只报销80%的情况，消费者可以通过咨询客服、向投诉乃至提起诉讼等多种途径维护自己的权益。只要证据充分，胜算很大。