消防通道是紧急情况下确保人员安全的重要通道，必须保持畅通。如果发现物业锁住消防通道，居民有权要求相关部门进行处理。社区和街道作为基层管理机构，应该及时响应居民的诉求，确保消防通道的安全和畅通。消防部门作为专业机构，一旦接到报警，会迅速采取行动，确保公共安全。居民在反映问题时，应当提供具体的信息，包括时间、地点、具体情况等，以便相关部门进行核实和处理。如果多次反映问题仍未得到解决，居民还可以向更高一级的部门或者相关行业协会投诉，寻求帮助。在处理此类问题时，居民应当保持耐心，同时也应当关注社区和街道的处理进度，确保问题能够得到妥善解决。