在线升级的具体流程如下：首先，确保您的电视已连接至互联网；其次，电视会接收到海信服务器推送的升级信息；最后，电视屏幕上将出现在线升级的提示，用户需按照提示操作以完成升级。值得注意的是，由于网络环境及设备兼容性等因素，可能会遇到下载失败的问题。为解决下载失败的问题，您可以尝试以下方法：一是检查网络连接是否稳定，确保电视已连接至可以上网的Wi-Fi或有线网络；二是重启电视，有时候简单的重启操作即可解决问题；三是更新电视的网络设置，确保网络参数配置正确；四是检查电视的MAC地址段是否已被海信开放升级权限，若未开放，请联系海信客服获取相关信息。若上述方法仍无法解决问题，建议您联系海信官方客服，获取更专业的技术支持。同时，保持与海信的沟通，以便及时了解产品更新的最新动态。