1.信息源：沟通的起点是信息源，即发起沟通的个人或团体。2.编码：信息源需要将所要传达的意义转化为可以被接收者理解的形式，如语言、文字、符号等。3.传递：编码后的信息通过适当的渠道或媒介传递给接收者。4.解码：接收者接收并解释这些符号，将其转换回有意义的信息。5.反馈：接收者对其理解的信息进行加工，并将其作为反馈发送回信息源，以便确认信息是否被正确理解和传达。这一环节还包括发送者对反馈信息的核实和必要的修正。沟通过程不仅仅是单向的信息传递，而是一个涉及双向互动和不断调整的动态过程。理解沟通过程的每个环节对于提高沟通的有效性至关重要。