1.使用储蓄卡时，首先拨打95588，然后选择“9人工服务”。2.拥有信用卡的用户，在拨打95588后，应选择“6信用卡服务”，接着输入信用卡或身份证号码以及电话银行密码，最后再选择“9人工服务”。3.对于企业用户，拨打电话时应选择“5企业服务-9人工服务”。请根据语音提示进行操作。如果长时间未能进入人工服务，可能是因为该时段人工座席繁忙，请您稍后再试。如您有任何疑问，也可以通过融e联、微信或短信渠道发送“转人工”，我们将竭诚为您服务。