从内部来看，一般的小二并没有撤销处罚的操作权限，这背后涉及的法律风险不可忽视，任何试图撤销处罚的行为都可能构成职务犯罪。因此，内部人员也无法解封店铺。对于外部人士声称能解封的说法，可以断定这些说法都是不可信的。这类说法无异于诈骗，试图误导商家。希望商家们能够重视自己的店铺运营，遵守平台规则，避免违规行为的发生。这不仅是为了保护自己的权益，也是为了维护一个公平健康的电商环境。在此，也提醒广大商家，一旦店铺出现问题，应当积极寻求官方渠道的帮助，而不是轻信一些不可靠的信息。祝各位商家生意兴隆，经营顺利。