1.账户存在违约情况，如欠费未还、订单违约等。2.账户实名认证与出行人证件信息不一致，被视为欺诈行为。3.同行游客中存在失信信息，为防欺诈，同程所有参团人出行。4.同程系统错误导致的限行，需要联系客服说明情况。建议您及时联系同程旅行客服，了解具体情况，并尽快采取相应措施加以改正。如果您认为平台的处理不公或存在误判，可以向同程旅行客服反映情况，进行申诉。另外，为了避免被列入失信名单或受到相应，建议您在使用同程旅行平台时，遵守平台的规定和要求，不要进行违规操作或不当行为，保持良好的信用记录。