领班还需要负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。在处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉时，领班需要主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。领班需要检查结账过程，指导员工正确为客人结账。同时，领班需要督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。领班还需要确保员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。此外，领班需要完成经理交办的其他工作。