专题文章
时长:00:00更新时间:2024-12-06 20:38:33
首先,与卖家协商,阐明消费缘由及退费诉求。若商家认可退款,则签署书面协议予以明确。若商家不予理睬,可寻求消费者协会或消费者权益保护组织协助调解。如调解无果,可向市场监管部门或其他相关行政机构投诉,提供证据,陈述被诱消费实情,请求介入调查。若以上途径均未奏效,可寻求法律援助,咨询律师,由其代为与商家交涉或提起诉讼。若商家仍拒不退款,且您确信自身权益受损,可向人民法院提起诉讼。在此过程中,务必保存好相关证据,如消费凭证、支付记录、沟通过程记录、证人证言等,以备协商、调解或诉讼之用。【法律依据】;《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
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